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Q1. 我的快遞物品什么時候到達？
A1．圣捷跟蹤頁面為您提供有關快件最新位置的信息查詢。如果您需要特殊派送服務，請您致電我們的客戶服務部門。
Q2．與圣捷結算時我可以采用什么方式進行支付？
A2. 我們鼓勵經(jīng)常使用圣捷服務的客戶開設一個圣捷固定賬號。這將為您提供協(xié)議價格，從而節(jié)約成本，而且您還可以享受我們?yōu)槟峁┑脑陆Y服務，從而節(jié)省您的寶貴時間。偶然發(fā)件客戶可以采用支票或現(xiàn)金方式支付。
Q3. 如果圣捷運送的物品沒有到達，或受損，我該怎么辦？
A3．如果為您運送的物品沒有到達或受損，請您盡快與我們的客戶服務部門取得聯(lián)系，并提供運單號碼，我們會在第一時間為您的快件尋求妥善的處理辦法。 請注意，轉運是對物品造成的損壞通常是由于包裝不當所致。請查看我們的包裝建議，了解如何使您快件的風險實現(xiàn)最小化。
Q4．貨物的重量是怎樣計算的？
A4．貨物重量的最小計量單位是0.5Kg，尾數(shù)不足0.5Kg時按0.5Kg計算，如：26.2Kg將按26.5Kg計算。另外，根據(jù)IATA（國際航空運輸協(xié)會）的規(guī)定，當貨物實際重量低于體積重量時，按體積重量計價。
Q5. 我打算從一家海外供應商購買某些商品，由圣捷承運。請問我是否需要為這些產(chǎn)品支付進口稅？
A5．您需要與該供應商協(xié)商進口稅繳納的問題。這取決于您所購買商品的類型、商品價值、供應商為了出入海關對這些商品所作的標記以及將這些商品進口到哪個國家。如果海關征收費用，圣捷將首先支付該款項，但是圣捷將通知您來交付該費用，無論您是否接收接受該商品的派送。
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